Verkkosivujen konversio osana sivuston suunnittelua – muunna verkkovierailu tulokselliseksi toiminnaksi
28.8.2023 | Vieraileva kirjoittaja: Mika Vaasala, Digitekoja
Haluatko oppia, mitä verkkosivujen konversio tarkoittaa ja miksi sen huomioiminen on tärkeää verkkosivujen suunnittelussa? Tässä blogikirjoituksessa tarkastelemme ensin konversion käsitettä ja sitten syvennymme sen merkitykseen verkkosivujen suunnittelussa.
Vaikka konversio (englanniksi: conversion) voidaan kääntää suomeksi sanoilla "muunto" tai "kääntö", sen käsite on kuitenkin laajempi. Konversiota käytetään laajasti eri toimialoilla, kuten markkinoinnissa, tietotekniikassa ja matematiikassa. Vaikka näkökulmat ja toimialat vaihtelevat, yhteinen tekijä on, että konversiossa jokin asia tai tilanne muuttuu aina toiseksi.
Markkinoinnissa konversio tarkoittaa prosessia, jossa potentiaalinen asiakas ohjataan suorittamaan haluttu toiminta. Tämä toiminta voi olla esimerkiksi verkkosivuvierailijan muuttuminen asiakkaaksi tehdessään ostoksen.
Vaikka konversio voi olla yksittäinen tapahtuma, usein tavoitteena on toistuva konversio. Tämä on erityisen tärkeää verkkosivujen suunnittelussa ja kaupankäynnissä yleensä. Konversion varmistaminen edellyttää jatkuvaa kehittämistä, mukaan lukien verkkoliikenteen ja tapahtumien seurantaa sekä tietoon perustuvaa optimointia.
Mitä konversio sitten tarkoittaa verkkosivujen suunnittelussa?
Kun suunnittelet verkkosivuja tavoitteellisesti, pyrit ohjaamaan verkkovierailijat muuttumaan toivottaviksi toimijoiksi eli suorittamaan konversioita. Konversion kohde on tässä tapauksessa itse verkkovierailu. Tällaista suunnittelua, joka keskittyy konversion huomioimiseen, kutsutaan konversio-optimoinniksi tai englanniksi "conversion rate optimization" (CRO).
Jos haluat verkkovierailijan etenevän tietyllä polulla liiketoiminnallisesti merkitykselliseen konversiotapahtumaan, kuten tilauksen tekemiseen ja maksun suorittamiseen, tarvitset konversiopisteitä. Toimintakehotteita (CTA) voidaan kutsua konversiopisteiksi; ne voivat olla painikkeita, sisäisiä tai ulkoisia linkkejä. Toimintakehotteet ohjaavat verkkovierailijoita eteenpäin ja auttavat heitä siirtymään askeleelta toiselle ostopolulla.
Mitä tulee toimintakehotteisiin, ne ovat yleensä painikkeita, joita sijoitetaan verkkosivuille ja jotka ohjaavat linkin taakse. Ne tarjoavat vihjeen siitä, mihin suuntaan verkkovierailijan kannattaisi siirtyä seuraavaksi. Toimintakehotteet ovat tärkeitä, sillä ne ohjaavat kävijöitä eteenpäin ja edistävät konversiota. Niiden sijoittelu ja tarkoitus vaativat erityistä huomiota. Varmista, että toimintakehotteet ovat hyödyllisiä vierailijoille ja tukevat tavoitettasi.
Konversiopisteitä on monenlaisia. Tässä on joitakin esimerkkejä:
- Uutiskirjeen tilaus: Tilaa säännöllinen uutiskirje tai päivityksiä.
- Lomakkeen täyttö: Täytä yhteydenotto- tai tarjouspyyntölomake.Rekisteröityminen: Luo käyttäjätili tai rekisteröidy jäseneksi.
- Sosiaalisen median seuraaminen: Aloita seuraaminen sosiaalisessa mediassa.
- Lataukset: Lataa e-kirjoja, oppaita, raportteja jne.
- Chat-keskustelu: Aloita keskustelu chat-ikkunassa.
Kaikki nämä konversiopisteet ohjaavat verkkovierailijoita eteenpäin ostopolulla. Vaikka ne eivät välttämättä tuota välitöntä liiketoiminnallista hyötyä, ne vievät vierailijoita askeleelta toiselle ostoprosessissa. Nämä konversiopisteet tarjoavat mahdollisuuden saada yhteys vierailijaan tai tarjota hänelle tapa olla yhteydessä.
Kun verkkovierailija on konvertoitunut, hän ei enää ole pelkkä potentiaalinen asiakas vaan liidisi.
Miten voit edistää konversioiden syntymistä?
- Käyttäjäystävällisyys: Rakenna helppokäyttöisiä ja selkeitä verkkosivuja. Varmista, että vierailija löytää tarvitsemansa tiedot helposti ja kiinnitä huomiota selkeään navigointiin. Yksinkertainen suunnittelu ja hyvin esillä olevat konversiopisteet ovat hyvän käyttäjäkokemuksen perusta.
- Visuaalinen houkuttelevuus: Huolehdi houkuttelevasta visuaalisesta ilmeestä sekä harkituista ja mieleenpainuvista kuvista. Verkkosivujen ulkoasu tulisi tukea brändiäsi ja välittää haluamasi viestin verkkovierailijoille.
- Laadukas sisältö: Tarjoa vierailijoille heille relevanttia ja selkeää sisältöä. Ymmärrä asiakkaidesi tarpeet ja vastaa niihin oikealla sisällöllä. Korosta tuotteidesi tai palveluidesi etuja ja hyötyjä ja kannusta vierailijoita esimerkiksi uutiskirjeen tilaajiksi.
- Rakenna luottamusta: Varmista, että verkkosivusi toimivat moitteettomasti ja latautuvat nopeasti. Varmista myös, että yhteystietosi ovat helposti saatavilla ja näytä asiakkaiden arvostelut ja suositukset. Muiden positiiviset kokemukset auttavat rakentamaan luottamusta uusien asiakkaiden kanssa.
Miten voit mitata ja seurata konversiopisteiden tehokkuutta?
Konversiopisteiden asettaminen on tiettyjen tavoitteiden mukaisesti suhteellisen helppoa. Kuitenkin niiden sijainnilla ja muotoilulla on suuri merkitys. Yleinen ohje on, että mieluummin liikaa kuin liian vähän, mutta pidä konversiopisteet luontevina. Pakottava ohjaaminen voi vaikuttaa vierailijoiden kokemukseen negatiivisesti.
Kun konversioita alkaa tulla, niiden määrää tulisi verrata verkkosivuston liikenteeseen. Näin voit laskea konversioprosentin, joka kertoo, kuinka suuri osa vierailijoista todella konvertoituu. Tämä auttaa ymmärtämään, millaista liikennettä verkkosivusi houkuttelee eri kanavista ja auttaa parantamaan markkinointiviestintääsi.
Jos saat paljon liikennettä verkkosivuillesi eri lähteistä, mutta konversioprosentti on alhainen, konversiopisteiden sijaintiin ja muotoiluun kannattaa kiinnittää huomiota. Esimerkiksi Hotjar on hyvä työkalu verkkovierailijoiden toiminnan seurantaan. Näiden tietojen perusteella voit sijoittaa konversiopisteet sinne, missä kävijät etsivät niitä eniten.
Vinkki: Jos huomaat, että vierailijat eivät klikkaa toimintakehotetta, mutta klikkaavat liittyvää kuvaa, harkitse toimintakehotteen linkin laajentamista kyseiseen kuvaan.
Tärkeintä on kerätä dataa ja tehdä päätöksiä sen perusteella. Vältä kuitenkin liian suuria ja samanaikaisia muutoksia, koska kaikki vaikuttaa kaikkeen ja tulevien päätösten tekeminen vaikeutuu.
Verkkosivujen konversio lyhyesti
Konversio on monipuolinen käsite, joka ilmenee eri tilanteissa ja toimialoilla. Se edustaa muutosta, kääntymistä tai kääntämistä. Varsinkin verkkosivujen suunnittelussa konversion ytimessä ovat tavoitteet ja niiden saavuttaminen, oli kyseessä sitten yksittäinen tapahtuma tai jatkuva prosessi.
Verkkosivujen suunnittelussa konversion merkitys korostuu, kun vierailijoita ohjataan toivottuihin toimintoihin. Toimintakehotteet, linkit ja houkutteleva sisältö auttavat luomaan polun, joka ohjaa verkkovierailijoita eteenpäin liiketoiminnallisissa tavoitteissasi.
Kerää tietoa ja kehitä jatkuvasti. Käyttäjäystävällisyys, visuaalinen houkuttelevuus, laadukas sisältö ja luottamusta rakentava lähestymistapa ovat avaimia positiivisiin konversioihin ja tavoitteidesi saavuttamiseen verkkosivujen suunnittelussa.
Artikkelin kirjoittaja:
Mika Vaasala on digimarkkinointiin erikoistuneen Digitekoja Oy:n yrittäjä, ja hän opettaa digimarkkinointia Jyväskylän Ammattikorkeakoulussa.
